Pristatymo ir grąžinimo politika
1. Pristatymas (DPD Fresh)
Visi maisto gaminiai pristatomi tik DPD Fresh – kontroliuojamos temperatūros (šalčio grandinės) būdu.| Metodas | Teritorija | Kaina (EUR) | Nemokamas nuo (EUR) | Pastabos |
|---|---|---|---|---|
| DPD Fresh | Lietuva | 4,99 € | nuo 39,00 € | Produktai, kuriems būtina išlaikyti ne aukštesnę nei +6 °C temperatūrą, pristatomi kurjerių, užtikrinančių temperatūros kontrolę viso pristatymo metu. |
* Galutinė kaina pateikiama atsiskaitymo metu. Nestandartiniams užsakymams – kai reikalingas nestandartinis svoris, nestandartinė pakuotė ar keli pristatymo adresai – gali būti taikomi individualūs įkainiai. Kreipkitės: uzsakymai@sinnertaste.lt.
** Pristatymui į Kuršių Neriją taikomas papildomas mokestis +30,00 € prie užsakymo sumos. Perkant už 199 € pristatymas nemokamas.
2. Pristatymo terminai
| Metodas | Standartinis terminas | Laiko langai | Užsakymo „cut-off“ | Pastabos |
|---|---|---|---|---|
| DPD Fresh | 2–3 darbo dienos (1–2 d. gamyba + 1 d. pristatymas) | Kurjeriai informuoja iš anksto | Užsakius po 12:00 – pristatymas vėluoja +1 d.d. | Šeštadienį ir sekmadienį nepristatoma. |
- Užsakymą pateikus ketvirtadienį po 14:00 val. ar penktadienį, pristatymas – antradienį.
- Jei siuntos gavėjas atsisako priimti siuntą (ne dėl mūsų ar kurjerių kaltės) arba jo nerandama du kartus – pinigai negrąžinami.
- Gavus siuntą būtina patikrinti pakuotę ir temperatūrą. Neatitikimo atveju produktų nepriimkite.
- Švenčių/piko metu pristatymas gali užtrukti.
- Savaitgalio ar šventinių užsakymų vykdymas pradedamas pirmą darbo dieną.
- Minimali užsakymo suma – 19 € (po nuolaidų, be pristatymo kainos).
- Esate atsakingi už teisingą pristatymo informaciją – neteisingas pašto kodas ar adresas gali pailginti terminą.
3. Pakavimas, temperatūros kontrolė ir užsakymo priėmimas
- Pakavimas: produkcija pakuojama į standartinę pakuotę, transportuojama ne aukštesnėje nei +6 °C temperatūroje.
- Temperatūra: visi gaminiai pristatomi ne aukštesnėje nei +6 °C temperatūroje, net jei temperatūros kontrolė nėra privaloma, siekiant užtikrinti kokybę.
- Priėmimas: gavus siuntą, nedelsiant atidarykite ir patikrinkite pakuotę. Temperatūros ar žalos neatitikimus užfiksuokite foto/video ir per 24 val. praneškite į uzsakymai@sinnertaste.lt.
- Nesant gavėjo: jei pakuotė atsisakoma priimti (ne dėl mūsų ar kurjerių kaltės) arba gavėjo du kartus nerandama, produkcija nebėra pristatoma.
4. Pristatymo apribojimai ir atsakomybės
- Teritorija: pristatome visoje Lietuvoje (išskyrus vietoves, kurių neaptarnauja DPD Fresh) – patvirtinimui rašykite uzsakymai@sinnertaste.lt.
- Trapesni gaminiai: tortai ir trapūs desertai gabenami ant standžių padų; minimalūs pažeidimai dekorui nėra laikomi broku, jei gaminys tinkamas vartoti.
- Tarptautinis pristatymas: netaikomas (tik Lietuvoje).
5. Grąžinimo sąlygos (maisto gaminiai)
Maisto gaminiams, kurie greitai genda ar turi trumpą galiojimą, grąžinimas taikomas tik tais atvejais, kai tai įvyksta dėl gamintojo kaltės (pvz., netinkamas ar klaidingas produktas). Tokiu atveju per 24 valandas nuo gavimo parašykite į uzsakymai@sinnertaste.lt ir pridėkite nuotraukas/video bei užsakymo numerį.6. Grąžinimo procesas
- Pranešimas: el. paštas uzsakymai@sinnertaste.lt (užsakymo nr., prekės, kiekis, priežastis, nuotraukos/video).
- Instrukcijos: pateiksime grąžinimo adresą ir, jei taikoma, grąžinimo etiketę.
- Supakavimas: saugus supakavimas; šaldytiniams – šaltosios pakuotės (jei prašoma).
- Išsiuntimas/atsiėmimas: derinama individualiai (DPD arba vietoje, jei įmanoma).
- Patikra: gavus per 2–5 d.d. įvertinsime būklę ir pateiksime sprendimą.
| Gavėjas | MB „SAG projektai“ |
|---|---|
| Kontaktai | uzsakymai@sinnertaste.lt · +370 626 20902 |
7. Kompensacijos ir keitimai
- Pinigų grąžinimas: per 14 kalendorinių dienų nuo sutikimo grąžinti, bet ne anksčiau nei gavus prekę ar jos siuntimo patvirtinimą.
- Mokėjimo būdas: grąžiname tuo pačiu būdu, nebent susitarta kitaip.
- Pristatymo kaštai: grąžinami tik standartiniai pristatymo kaštai (greitųjų ar prabangių – negrąžinami).
- Keitimas: galimas, jei turime identišką ar panašų gaminį ir tai leidžia saugos bei galiojimo reikalavimai.
8. Išimtys (negražinamos prekės)
- Greitai gendantys ar trumpą galiojimo laiką turintys maisto produktai (pvz., desertai, grietinėlės tortai, šviežia duona).
- Atidarytos pakuotės, neatitinkančios higienos reikalavimų pakartotiniam pardavimui.
- Individualiai sukurti ar personalizuoti gaminiai (pvz., tortai su individualia dekoracija ar užrašu).
Esant kokybės trūkumams ar klaidingam komplektavimui – žr. 6–7 skyrius (taikoma grąžinimo/keitimo tvarka).
9. Kontaktai
| Užsakymai ir klausimai | uzsakymai@sinnertaste.lt |
|---|---|
| Telefonas | +370 626 20902 |
Dėl skubių kokybės klausimų rekomenduojame rašyti tą pačią dieną nuo siuntos gavimo ir pridėti nuotraukas/video.
